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春节消费者投诉量同比增37.5%

时间:2019-09-27 18:40:07

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省市场监管局日前发布春节假期12315机构受理消费投诉举报和咨询情况。受消费者维权意识增强、消费诉求渠道畅通且多样化的影响,全省各级12315机构共受理投诉举报和咨询陕西癫痫治疗较好的医院电话1419件,较去年同期增长44.35%。其中,投诉363件,同比增长37.5%;举报27件,同比增长237%;咨询993件,同比增长47.33%。

从全省消费者投诉性质分析,属售后服务问题的65件,占投诉总量的17.91%;属质量问题的61件,占投诉总量的16.80%;属合同问题的20件,占投诉总量的5.51%;属安全问题的9件,占投诉总量的2.48%;属广告问题的7件,占北京最好治癫痫病的医院投诉总量的1.93%;属不正当竞争及限制竞争问题的4件,占投诉总量的1.10%;属计量问题的4件,占投诉总量的1.10%;属于人身权利问题的3件,占投诉总量的0.83%;属其他问题的190件,占投诉总量的52.34%。

从全省受理消费投诉量分析,今年春节假期,投诉量居前十位的依次是:餐饮与住宿服务45件、服装鞋帽35件、食品25件、互联网及相关服务14件、美容美发洗浴服务13件、文化娱乐体育服务12件、交通工具12件、通讯产品12件、销售服务10件、烟酒和饮料10件。其中,反映春节期间旅游消费特点的餐饮和住宿服务的,同比减少17.6%;反映服装鞋帽质量问题35件,同比增长18.5%。

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