“四舍五入”成餐馆结账潜规则

原本消费了110.5元，账单总额却标明111元 记者 冯云云摄

平时消费时,四舍五入的情况很常见,不过多是针对于分币,比如去超市买东西结账时,多出的几分钱一般都被舍去了。近日有细心的消费者发现,去餐馆吃饭时,5毛钱也列入了四舍五入的范围,而且被商家私自做主进到了1块钱。采访中记者了解到,这种四舍五入的做法几乎成了餐饮行业的潜规则。

花了110.5元,得交111元

消费者遭遇不找零

上周,省城市民田女士和朋友去市中区一家餐饮连锁店就餐,点餐时田女士点了一串此前没吃过的鸡肉丸打算尝鲜,结账时被店员告知,该店的结算系统是自动四舍五入的,1.5元会被自动进为2元,多出的0.5元不予找零,建议田女士多点一串凑齐整数。

无独有偶,省城市民李先生也遇到了这样的情况。2月14日晚,李先生和家人去历山路上一火锅店吃饭,结账时心细的李先生发现,自己原本消费了110.5元,账单总额却标明111元,李先生以为是账单出错了,结果店方表示电脑结算系统就是这样设置的,只要菜金超过0.5元,就自动进为1元了,李先生跟工作人员理论半天之后,还是多掏了0.5元。

昨日,记者在李先生出示的单据上看到,总额是110.5元的账单,确实被商家四舍五入为111元,而对于这个四舍五入的做法,单据上没有任何说明,据李先生介绍,点餐时店方对此没有提前告知。

李先生表示,去超市购物经常要找零,但吃饭的时候很少碰到几毛钱找零的情况,原来都被商家给化零为整了,生活中,一般不会为5毛钱斤斤计较,但商家以四舍五入的理由多收钱显然不合理,标价2.5元的商品,很后收了3元,这跟有些超市虚标价格的做法有什么区别？

四舍五入成行规

电脑软件成挡箭牌

虽然毫无依据,但调查中记者发现,省城不少餐馆都存在四舍五入的做法,尤其近几年来能够点半份菜的火锅店多了起来,而许多菜半价之后都有5毛钱的零头,这个时候不少商家会选择把这个5毛钱的零头入为1元,在山大路一家火锅店记者就看到,原本5元一份的菜品,半份的价格是3元。对于这种四舍五入的做法,大部分店铺的解释是,店里的电脑结账系统就是这样设置的。电脑软件就是这样的,餐费零头少于5毛钱的,我们就不要了,多于5毛钱的,就凑个整数,也省了找钱的麻烦。文化路上一餐馆的负责人表示。

不过采访中记者发现,目前省城几乎没有餐馆的菜品尾数是0.3元,0.4元,在省城市中区一家餐馆的账单上,所有的菜品单价不是整数,就是0.5元,消费者赵先生就表示,按照商家的说法,我们去吃饭时不管怎么点,很后的账单不是整数就是0.5元的零头,商家岂不是只入不舍啊。

采访中,对于商家的这种行为,很多消费者表示质疑,但又觉得为了5毛钱维权成本有点高,虽然5毛钱对一般人来说是微不足道,但商家也不能因此就额外收取,再说了,一桌是5毛钱,一天多少桌顾客,饭店因为这个做法多赚了多少钱？消费者高先生表示。刘女士则认为,电脑系统如此设置的说法站不住脚,标价的时候有角这个单位,结账的时候却没有这个单位,这个结账系统本身是不是就有漏洞？

不过有不少人默认了这个潜规则,在历山路上一火锅店消费的张女士就表示,自己结账时经历过多次四舍五入的情况,已经见怪不怪了,几百块钱的饭都吃了,还会在乎那几毛钱吗？

消协回应:顾客有权不买单

昨天下午,济南市消费者协会秘书长冯京凯接受记者采访时表示,消协目前没有接到消费者类似的投诉和举办,但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,商家四舍五入的做法,属于霸王条款,涉嫌侵害消费者权益。

消费前,商家如果提前明示这一结算方式,而消费者愿意舍弃微小的利益同意的话,不算侵权。但商家如果对此做法不明示,结账时擅自要求四舍五入,就侵犯了消费者的知情权,消费者有权拒绝接受商家的这种潜规则,要求按实际花费的账单支付,要回本该属于自己的零钱。

此外,冯京凯还表示,电脑结账系统设置如此不能成为商家拒绝找零的理由。而商家以不找零的理由,让消费者多消费,则涉嫌强制消费。采访中还有业内人士表示,按照规定,商家不找毛币的做法确实不合理,只有分以下没有货币单位的才能四舍五入。记者 冯云云