【人物素描】

宁云杰，市公交集团13路公交线路一名普通的女驾驶员。今年已44岁的她，1988年在公交公司参加工作，已整整25个年头。25年来，她从乘务员到驾驶员，从一个青春少女到为人之母，她用真心、诚心和孝心展示了当代公交人的质朴风采，谱写了一曲爱岗敬业、孝行满家的动人篇章……

工作中，她安全行车近50万公里，没发生过一起安全事故。服务中，她怀着对乘客亲人般的热情，赢得了乘客的好评。生活中，13年来她一直照顾高位截瘫的丈夫、孝敬年迈的公婆。她的事迹感动着身边的每一个人。

【工作感悟】

老人得了癫痫病怎么办每一位公交驾驶员都应该时刻把安全放在首要位置，因为他们掌握着一车厢乘客的生命安全，不能有一丝一毫的麻痹大意。宁云杰常说：“只要车一开动，只要在路上，无论多大的烦恼，都必须把生活中其他的事情放在一边，因为你是一名公交司机，车厢就是你的家，乘客就是你的亲人，你要为他们的安全负责。”

多年的服务工作，使宁云杰深深体会到：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是宁云杰一大服务特色。

【闪光事迹】

俗话说做一件好事容易，难得的是做一辈子好事。宁云杰在工作上始终坚持如一的优质服务，则说明她把“难事”做成了。经常乘坐宁云杰公交车的乘客这样评说她，每天看到她都是面带微笑，让人感到是那么阳光，又让人感觉到乘坐公交车是那么和谐愉快。

一次，一位带孩子的中年夫妇上了宁云杰的公交车，因让身高超过标准的孩子投币，乘客便在车厢内找麻烦。宁云杰不急不躁，微笑地拿起话筒解释说，“乘客们，大家好！为了您和他人的健康，让我们携手共同北京军海脑科医院脑科怎么样创造一个优美舒适的乘车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大家对我的工作提出宝贵意见，谢谢！”听到这里，青少年癫痫治疗女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，停止了不理智的行为。

又有一次，她在收车扫地过程中，发现一部诺基亚手机静静地躺在车座缝隙中，她没有一点犹豫，马上翻电话簿找到了机主亲人的电话。当失主硬要塞给宁云杰200元钱时，她拒绝了，只说了句：“这是我应该做的。”

在驾车过程中，有一位老大娘行动迟缓，上车非常艰难，她看到后立刻拉起手制动，离开座位把大娘扶上车，找到中间位置安顿好继续驾驶，面对一些不耐烦的乘客，她细心进行解释。

正当她把全部的热情投入到工作中时，家庭却接连遭到不幸。先是孩子患病，接着是她的爱人因事惠济军海脑科医院怎么样故造成颈椎骨折高位截瘫。看着生病的孩子、年迈的公婆、躺在床上的丈夫，宁云杰没有被困难吓倒，她一边要坚强地面对生活，另一边还要尽责地对待工作。就这样，她每天天不亮就赶到公交场站，等到下班的时候，已经是万家灯火。回到家，孩子早已经进入了梦乡。即使是这样，她还要照顾家人，准备第二天的饭菜。有一次孩子问她：“妈妈，你什么时候可以休息带我出去玩啊？”孩子的话无疑触动了宁云杰很柔弱的神经，让她感觉亏欠孩子好多。

正是宁云杰用点点滴滴的小事，串成了她闪光的今天。25年来，她连年被评为公交集团的核心员工、首席员工；2008年，她被评为全市十佳驾驶员；2009年，在全公司的技能比武中荣获第二名；2010年，她被授予全市“三八红旗手”荣誉称号；2013年，她被评为全市“劳动模范”。

公交驾驶员是一个很平凡的工作，但这份平凡的默默付出，却让宁云杰演绎得更加精彩，收获着喜悦与满足......