今天是供热*一天,如果您家的室内温度没达到规定标准该咋办?就此,记者详细咨询了市供热燃气部门,就如何测温、如何投诉进行支招。

温度测定:距地面一点四米高点为检测点

根据黑龙江省供热条例相关规定,在供热期内,供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃,其他部位应当符合设计规范标准要求。各市、县人民政府可以根据当地实际情况,制定高于18℃的温度标准。

检测居民室内温度时,应当以居民卧室、起居室(厅)门进深二分之一处距地面一点四米高点为检测点进行检测。

受理时间:受理后10小时内需到现场测温

根据黑龙江省供热条例相关规定,居民用户室癫痫的病因内温度低于本条例规定很低温度或者合同约定温度的,用户可以告知供热单位。供热单位自被告知之时起10小时内进行现场测温。双方对未达标温度没有异议的,对测温时间和结果应当共同签字确认,供热单位应当在24小时内采取改进措施。自告知时起48小时仍未达到温度标准的,供热单位应当自收到告知之日起折算日标准热费退还用户。

也就是说,如果用户发现家中室内温度低于18℃,需*一时间告知供热单位。如果供热单位自被告知之时起10小时内没到用户家中进行现场测温,用户可以向供热主管部门投诉。

存在异议:供热主管部门可免费现场测温

据了解,如果居民用户与供热癫痫手术价格单位对未达标温度有异议的,居民用户可以向供热主管部门投诉。供热主管部门应当自用户投诉之时起24小时内采取现场免费测量的方式,确定室内温度。由于合肥哪治癫痫很好供热单位原因未达到供热标准的,供热主管部门应当责令供热单位采取改正措施,自用户投诉之时起48小时未能改正的,供热单位应当自接到用户告知之日按照规定向用户退还热费。

据介绍,供热主管部门现场测量温度的,应当将测量的时间、地点、用户名称、设施状况、检测器具编号、检测人员、在场人员等信息记录清晰、完整。记录凭证应为三联形式,由供热主管部门、用户、供热单位各自留存。

退费计算:分三个档次计算退费标准

根据省供热条例规定,居民室内温度低于18℃,高于16℃(含16℃)的,按日退还用户日标准热费的30%;室温低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退还用户日标准热费的50%;室温低于14度的,按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的,供热单位先行赔付合肥哪治癫痫很好,再向热源单位追偿。