协同软件市场为何没有“井喷”？

【IT168 信息化】　　协同软件市场是增长很快的，同时也是发展很慢的。　　其增长之快，几乎一夜之间OA遍地开花，数千家公司挤入这个低门槛的市场;致其很快饱和之后，OA又几乎同时变身为协同。　　谓其发展之慢，是因虽经4、5年的市场培育，协同市场容量的自然释放每年也就数万家企业，远未达到所谓“井喷”的程度，要知道国内注册工商企业总数超过1000万家。　　造成这种局面的根本原因是什么?是客户企业对协同的认知问题，还是协同产品与客户需求不匹配所致?是协同软件厂商需要深思的。　　从协同软件的市场推广和应用效果分析来看，目前的协同产品或方案，在与企业实际需求的匹配方面，至少存在5个方面的问题：太高、过低、局部化、个性化和创新不足。　　所谓太高，即片面强调和拔高协同软件的管理效能。回顾从OA到协同的转变过程中，对企业管理有深入思考的厂商，首次将管理引入OA中;这在今天看起来是很自然的事情，当时无异于是OA领域的一个创举。随后协同软件的发展，并没有像ERP那样有一个固定业务逻辑;而是以厂商各自对管理的理解，放大了协同在某一管理领域的功效。同时，由于缺少系统化的框架和管理应用的落地支撑，应用的效果使对其抱有过高期望的客户，产生了失落感或被忽悠的感觉。　　张家口市小孩癫痫病哪里治得好所谓过低，是说某些协同软件，尽管在宣传上引入了管理概念，但与早期OA产品相比并没有显著的提升，有穿马甲之嫌。这不是说OA没有用，而是因为OA关注于企业的行政办公事务性应用，也有其客户市场;但与企业协同并不在一个发展层面上，缺少产生爆发增长的动力。　　协同软件的应用对象是企业或组织(这里暂不讨论政府部门的OA)，这就需要对企业建立管理模型。基本方法就是将企业经营的管理要素首先定义出来，并通过协同化和信息化方式加以表达;将现实企业的管理问题，变为基于信息的管理和调控。这个过程就是企业的可视化过程，而可视化是实施任何管理的基础;是全面可视化，还是部分可视化，则取决于架构和要素的定义。　　所谓企业的核心管理要素，就是影响企业的核心能力的方面或内容;通常管理关注的企业核心要素包括：战略、组织、文化、流程、人员、知识、业务链… …。协同软件的作用就是在信息化层面，将这些企业核心要素协调、适配和对齐。　　从管理分类的角度，核心要素构成了管理的维度，如战略与产业维度、组织与文化维度、知识与能力维度等等。协同效应需由维度或核心要素的协作绩效量化指标加以衡量，例如流程绩效。　　广义的协同是指管理维度之间以及维度内部要素之间的协同，而不只是狭义的人与人之间或团队内部的协作。　　这样，我们就基本获得了适用于大多数企业的协同管理参考模型和框架，协同软件也就初步定义了其领域的价值链和业务蓝图。　　在此基础上分析协同软件所存在的局部化问题。可以看出，即使唐山市哪个医院能治疗羊羔疯是领导厂商也只重点关注于解决某个维度或方面的问题，如组织、人员管理、知识管理、业务链等等。专注固然有助于企业某一核心能力的提升;但企业的经营或运营管理，是综合各管理维度协同发挥作用的结果。　　在协同软件实施和服务过程中，经常会遇到客户过度个性化的需求。所谓过度个性化，是指某些需求已经超越协同软件的范围，甚至本应是ERP或专用业务软件范畴的内容。因为没有清晰表述协同软件的领域范围，似乎什么东西都可以装进协同这一巨大容器中。个性化问题可以通过企业协同框架下的行业化加以解决，任何管理召陵区癫痫病治疗好的医院流程、协同应用乃至信息架构，都与具体行业相关。　　除制约协同软件发展的另一个重要因素，是协同软件技术和应用的创新不足。　　协同软件虽然也支持基于互联网使用，但是其应用形式仍延续传统的软件使用特征。互联网化、移动性和类似苹果App Store的独立应用，这些创新特性将为客户提供更好的协同应用体验。　　这种创新带来的改变，将主要体现在两个方面：在传统的协同软件中引入互联网应用，如类似保山市哪家的医院治疗癫痫病很好微博形式的沟通管理;另一方面是对协同软件现有应用模式的改变，如社区化医生网络和知识协作，将取代传统的知识管理模式。　　一些具有研究能力的协同厂商或机构，已经开始了协同参考框架、价值链和蓝图的研发。据此开发的协同产品或解决方案，在应用实践中证明更加接近真实的企业环境，在广度和深度上实现了企业经营的可视化。　　构建完备的企业协同平台，是信息化企业的一个新的里程碑;其支撑作用使各种管理理论和方法得以实施和落地。